キャンセルについて

コテージ、ログキャビンご宿泊予約の取り消し(キャンセル)については、次の通りキャンセル料が発生いたしますので
あらかじめご了承のうえご予約下さいますようお願い申し上げます。

コテージ、
ログキャビン
棟数
予約を取り消した日 当日 前日 2〜6日前
1〜2棟 キャンセル料率 100% 50% 35%
3棟以上 基本的にご宿泊をお取りしておりません。

※コテージ基本料金(Aタイプ=22,000円、Bタイプ20,000円)、
  ログキャビン(=12,000円)に対してのキャンセル料率となります。

キャンセルについては、電話(8:00〜17:00の営業時間内)にて受け付けております。
その他の方法によるキャンセルのご連絡(e-mail、Fax等)は受け付けておりませんのでご注意ください。

尚、キャンプ場のご宿泊の取り消し(キャンセル)については、宿泊予約当日のキャンセルについてのみ、
午前9:00までにご連絡いただけない場合、100%のキャンセル料を申し受けます。
なるべく早めのご連絡をいただきますようお願いいたします。

また近年、他のお客様のご迷惑となるようなキャンセルの仕方が見受けられます。
より多くのお客様にご利用いただきたいと思いますので、次のような行為はご遠慮願います。

○実際の予約実数にそぐわない予備的な予約(仮押さえ)をし、キャンセル料が発生する直前に必要外のコテージ(またはキャンプサイト)をキャンセルする。

○キャンセル料が発生する期間までに、著しくご予約の変更、取り消しを繰り返す。



◆キャンセル料が発生しない例◆

以下の理由により当施設(きららの森コテージ)の営業休止を決定した場合について、
決定当日にチェックインを予定されていたご予約にはキャンセル料は発生いたしません。

1.天災(地震・噴火・悪天候)などにより、気象庁、警察、行政機関等から警報が発令され、
当施設(きららの森コテージ)の営業における安全性に支障が起り得ると判断し、営業休止とした場合。
2.主要幹線道路から当施設までのアクセス道路の安全が確保できないと判断した場合。



◆ご注意下さい◆

当施設(きららの森コテージ)が通常通り営業を行っている場合、報道や予報などにより、
お客様ご自身のご判断でキャンセルをされる場合は上記キャンセル料をいただきます。

当施設(きららの森コテージ)が通常通り営業を行っている場合、お客様側のご都合などにより
キャンセルをされる場合は上記キャンセル料をいただきます。






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